退换货政策范围及具体实施细则
1、若因特殊情况需申请退换货服务,须同时满足以下条件,并严格按照以下步骤操作:
A、商品包装须保持完整无损,商品数量准确无误,且商品状态需满足不影响二次销售的标准。
B、自商品售出之日起(以客户实际签收日期为计算基准),需在7个自然日内提出退换货申请,并请及时与我们的客服团队取得联系以办理相关手续。
C、烦请您将需退换的商品、原包装内附带的商品发货单以及发票(如有)一并整理好,通过快递或邮寄服务寄送至我们指定的地址。若发货单及发票(如有)未能随商品同步退回,可能会导致我们无法及时为您处理退换货事宜,或造成处理流程的延误,对此,我们深表歉意,并恳请您的理解与配合。
D、在收到您寄回的包裹后,我们将立即对退回的商品开展质量检验工作。检验完成后,会依据您的具体要求进行退换货处理。若您选择办理换货,我们承诺会在收到包裹的48小时之内,将您所需的新商品安排发出。倘若您所需的商品暂时缺货,我们会第一时间与您取得联系,在征得您的同意后更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。
E、若您选择办理退货,退款将按照原订单的支付方式原路退回。如原订单采用现金支付,我们将通过银行转账的方式完成退款。需要说明的是,这两种退款方式到达您的账户均需要一定时间。其中,银行转账的到账时间会因不同银行间的跨行转账处理周期而有所差异。
F、若因商品存在质量问题(且该问题非人为损坏所致)而需要办理退货或换货,相关邮寄费用将由卖家承担。请您务必妥善保留好相关凭证。
